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所謂態度量表,就是應用測量尺度對個人態度進行測量的一種工具。

例如:為了解顧客對四大百貨商場(設為A、B、C、D) 的服務品質作出評價,可根據實際服務經驗依次進行評分,採用Likert type五點量表的形式,以5=非常同意,4=同意,3=中立意見,2=不同意,1=非常不同意的方式計分。(BCE093107 張韶砡)

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