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Double-loop learning 雙路徑學習

◎ Double-loop learning(雙路徑學習,或為雙圈學習、雙環學習)為Chris Argyris和Donald A.Schon提出的組織學習(Organizational learning)理論中的核心概念之一,Argyris認為不論是個人或組織層次的學習,均可分為單路徑學習(Single-loop learning)和雙路徑學習(Double-loop learning)兩種層次。

◎About the Authors關於作者 Chris Argyris 克拉克大學心理學博士 堪薩斯大學經濟學與心理學碩士 康乃爾大學組織行政學博士 曾任耶魯大學行政科學教授 現任哈佛大學諮詢心理學與組織學習教授 1970~80年代中期,與Donald Schon合作發展出個人與組織學習的理論,將人們的行為、推理歷程都當成分析行動的基礎。

Donald A.Schon(1930-1997) 哈佛大學哲學博士 1997年過世於波士頓,過世前一直任教於麻省理工學院都市研究計畫所。 專研杜威哲學思想,特別是杜威之「所有知識來自實踐」的核心觀點,從實踐認識論的立足點上,建立了強調「行動中反映」的學習理論與反映思考的方法。 ☆1978~1996年間,「組織學習」一詞以廣被傳播而發展為組織變革論述中的一之重要路線。

◎Single-and Double-Loop Learning單/雙路徑學習 ☆Explanation 解釋 單路徑學習 By Single-loop learning we mean instrumental learning that changes strategies of action or assumptions underlying strategies in ways that leave the values of a theory of action unchanged.

我們所謂的單路徑學習(Single-loop learning)是指,能改變行動策略或潛在於策略之下之假設的工具性學習(instrumental learning),但這套學習並不改變行動理論的價值。

註:工具性學習(instrumental learning)

雙路徑學習 By Double-Loop Learning, we mean learning that results in a change in the values of theory in use, as well as in its strategies and assumptions.

我們所謂的雙路徑學習(Double-Loop Learning)是指,該種學習導致不只在策略和假設上,同時對使用理論的價值也造成改變。

The double loop refers to the two feedback loops that connect the observed effects of action with strategies and values served by strategies.

雙路徑是指連接被觀察的行動效果與策略,及策略背後的價值。

Strategies and assumptions may change concurrently with, or as a consequence of, change in values.

策略和假設可能與價值同時改變,或是成為價值改變的結果。


☆Values and norms價值與規範 Organizations continually engaged in transactions with their environments regularly carry out inquiry that takes the form of detection and correction of error.

與環境保持對應關係的組織,會定期地執行探究,其形式表現在偵測及更正誤差上。

Single-loop learning is sufficient where error correction can proceed by changing organizational strategies and assumptions within a constant framework of values and norms for performance.

在一個持續不變的工作表現價值和規範內,當改變組織性策略和假設即可進行誤差的更正時,則單路徑學習是足夠的。

In some cases, however, the correction of error requires inquiry through which organizational values and norms themselves re modified, which is what we mean by organizational double-Loop Learning.

然而,在某些案例中,誤差的更正所需要的探究,其範圍擴及到修改組織價值與規範,這就是我們所謂的組織性雙路徑學習。

It is through double-Loop Learning alone that individuals or organizations can address the desirability of the values and norms that govern their theories-in-use.

只有透過雙路徑學習,個人組織才能改變主導他們的使用理論的價值與規範。

☆Single-loop learning vs. Double-loop learning單雙路徑學習的區分 使單路徑與雙路徑學習區分的兩個因素: 1.組織的大小和複雜性 Often the actions of intra organizational units are crucial to organizational inquiry and consequential for single-and double-loop learning.

組織內單位之間的行動常常對於組織性探究發生非常關鍵的作用,也是單/雙路徑學習的結果。

Learning may be more or less contained within an organizational unit, depending on how tightly or loosely that unit is coupled with others.

一項學習可能被侷限在一個組織的某一單位內的程度,端視該單位與其他部門連結的鬆緊而定。

2.學習產物與學習過程之間的關係 We have so far defined single-and double-loop learning in terms of the products of organizational inquiry, distinguishing a change in organizational theories-in-use that affects only strategies of action and assumptions from one that affects values.

到目前為止,我們把單/雙路徑學習定義為組織探究的產物,並區別組織使用理論的改變有兩種,一種是只影響行動與假設的策略;另一種是影響到價值。

* 單路徑(單環路)的學習是詢問單一方面的問題,以期得到單一方面的回答。 ─以恆溫器作例子舉例說明

雙路徑(雙環路)的學習則多了很多步驟,這種學習方式會把問題丟給提問者,也就是媒體所說的後續問題。

雙環路的學習除了詢問客觀的事實之外,還會想要知道這些事實背後的原因和動機。

☆Organizational Deuterolearning第二序組織學習 An Organization’s learning system is interdependent with the theories-in-use that individuals bring to its behavioral world. Individuals theories-in-use help to create and maintain the Organization’s learning system; this system, in turn, contributes to the reinforcement or restructuring of individual theories-in-uses.

一個組織的學習系統與個人帶入組織之行為世界(behavioral world)的使用理論相互依賴,個人使用理論有助於創造及維持該組織的學習系統;相對地,這個系統則對個人使用理論的強化與統整有所貢獻。

A critically important kind of organizational double-loop learning, therefore, is the second-order learning through which the members of an organization may discover and modify the learning system that conditions prevailing patterns of organizational inquiry.

因此,一種極為重要的組織雙路徑學習便是第二序學習,透過這種學習,組織的成員可能會發現並修改其學習系統,調節組織探究的一般模式。

This is the organizational equivalent of what Gregory Bateson(1972) calls deuterolearning by which he means second-order learning, or“learning how to learn,” organizational deuterolearning. 這個組織性名詞就等同於Gregory Bateson(1972)所稱的「第二序學習」(deuterolearning),或「學習如何學習」的第二序組織學習。

☆Theories-in-use實用理論 1.行動理論: Human beings design their actions and implement their designs. 人類會因為某種目的而預先設計自身的行動,之後再根據這些構想而實行他們的設計。

We consider theories-in use to be more powerful in explaining and changing behavior, especially in relation to double-loop learning. 人類真正實際運用在生活上的行動理論,對於解釋以及改變人類行為具有較大的影響力,在雙路徑學習上影響力更為顯著。

2.教室作為測試行動理論觀點的場合 教室可用作練習新技巧及思索從第一型轉往第二型的需求場景。

☆Research 左/右手欄的研究個案


●資料來源: 組織學習:理論、方法與實踐/Chris Argyris,Donald A.Schon著;夏林清,政村琪等譯—初版:遠流,2006

Organizational Learning II─Theory, Method, and Practice/Chris Argyris‧Donald A.Schon/Addison-Wesley Publishing Company,1996

組織學習/明茲伯格等著;柯雅琪 譯─第一版:天下遠見,2002─(哈佛商業評論精選;25)

●報告組員:ALA099112蔡昀蓁 ALA099132洪品薇 ALA099136魏竹君

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